Política de envío
Bienvenido a la tienda online de Shoreandfolk (en adelante, "nosotros"). Para que comprenda mejor el proceso de entrega de pedidos, le rogamos que lea la siguiente información sobre envíos antes de realizar un pedido. Al enviar un pedido, usted reconoce y acepta esta política de envío.
I. Cobertura de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de entrega en las siguientes zonas:
Toda España (incluidas las zonas accesibles para envíos estándar).
Actualmente no ofrecemos servicios de entrega a países o regiones fuera de España.
Si no fuera posible realizar la entrega debido a restricciones de envío locales, causas de fuerza mayor o problemas relacionados con la dirección, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para resolver la situación.
II. Gastos de envío e impuestos
Tarifas de envío
Pedidos de 115,00 € o más: Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 115,00 €: Se aplica una tarifa fija de envío de 9,60 €.
Información sobre impuestos
Los precios de los productos y los gastos de envío que aparecen en nuestro sitio web incluyen los impuestos sobre las ventas aplicables. Los importes mostrados en la página de pago representan el total a pagar; no existen cargos adicionales por impuestos sobre las ventas.
III. Hora límite para pedidos
Nuestro horario de atención es: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
Los plazos de tramitación de pedidos se basan en el horario laboral:
Los pedidos con pago confirmado antes de las 18:00 (CET) de un día laborable pasarán a la fase de tramitación ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Si un pedido se realiza durante el fin de semana o en un día no laborable, la tramitación comenzará el siguiente día laborable.
IV. Tiempo de tramitación del pedido
Una vez confirmado el pago, verificaremos el inventario, revisaremos el pedido y lo prepararemos para su envío.
Tiempo de tramitación: 1 a 3 días laborables.
Los tiempos de tramitación pueden variar ligeramente debido a un alto volumen de pedidos u otros factores objetivos; no obstante, organizaremos el envío lo antes posible.
V. Plazo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es el siguiente:
Plazo estimado de envío: 6 a 10 días laborables.
El plazo indicado es una estimación basada en condiciones de envío estándar; Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores como el clima, el tráfico, los días festivos o la logística.
VI. Empresas de transporte
Para garantizar una entrega segura y eficiente de su pedido, organizamos servicios de logística adecuados según los detalles específicos del pedido, incluyendo, entre otros:
DHL Express
UPS®
FedEx
La empresa de transporte específica se determinará según los arreglos de envío concretos.
VII. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido y completado el pago, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación que incluye:
Número de pedido;
Detalles del pago;
Actualizaciones del estado de entrega;
Información de la empresa de transporte (proporcionada tras el envío).
Tras el envío del pedido, puede visitar la página de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web e introducir:
La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido;
El número de pedido correspondiente;
De este modo, podrá consultar el estado más reciente del envío y el progreso de la entrega de su pedido.
VIII. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida del producto
Si recibe un artículo con el embalaje visiblemente dañado o con daños relacionados con el transporte, o si se confirma la pérdida del artículo durante el mismo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Por favor, facilite fotografías e información del pedido para que podamos ayudarle a verificar el problema y resolverlo adecuadamente.
Cambios en la información de entrega y cancelación del pedido
Si necesita cambiar la dirección de entrega o cancelar un pedido antes de que este entre en la fase de preparación del envío, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad.
Una vez que el pedido entra en el proceso de envío, le ayudaremos según el estado logístico; es posible que no se puedan realizar modificaciones o cancelaciones en pedidos que ya hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
Asegúrese de que el nombre del destinatario, el número de teléfono de contacto y la dirección de entrega proporcionados sean exactos y completos.
Si la entrega falla, se retrasa o el paquete se devuelve debido a información de dirección incorrecta o incompleta, a la imposibilidad de contactar con el destinatario o a que este no facilite la entrega, la situación se gestionará según las circunstancias logísticas reales.
IX. Notas importantes sobre la recepción
Para proteger sus intereses, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente al recibir su paquete:
Revise el embalaje exterior en busca de signos evidentes de daños, humedad o manipulación;
Verifique que la cantidad y el aspecto general de los artículos recibidos coinciden con su pedido;
Si detecta alguna irregularidad en el envío, tome fotografías y póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de la recepción; Por favor, conserve su número de pedido y la documentación pertinente para futuras consultas o gestiones.
Ⅹ. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los servicios de envío o la entrega del pedido, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States
Teléfono: +1 (281) 764-5135
Dirección de correo electrónico: solutions@shoreandfolk.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro del horario laboral y le ayudaremos con cualquier incidencia relacionada con el envío del pedido.