Política de privacidad

Política de Privacidad

Bienvenido a la tienda online de Shoreandfolk.

En Shoreandfolk damos gran importancia a la protección y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Nos comprometemos a recopilar, utilizar, conservar y proteger su información personal de manera transparente, responsable y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre la forma en que recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios online o interactúa con nosotros.

1. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

I. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Shoreandfolk

Dirección de contacto:
2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States

Gestionamos sus datos personales conforme a los principios de transparencia, seguridad y confidencialidad establecidos por la normativa aplicable.

II. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las situaciones en las que usted interactúa con nuestro sitio web, incluyendo cuando:

  • visita o navega por nuestra tienda online;
  • crea una cuenta de usuario;
  • realiza una compra;
  • contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
  • utiliza cualquier funcionalidad o servicio disponible en nuestra plataforma.

III. Categorías de datos personales recopilados

Dependiendo de la forma en que utilice nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relacionada con pedidos y pagos.
  • Historial de compras.
  • Información técnica del dispositivo y navegación.
  • Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

I. Información proporcionada directamente por el usuario

Podemos recopilar datos personales cuando usted:

  • crea una cuenta en nuestro sitio web;
  • realiza un pedido;
  • completa un proceso de compra;
  • se comunica con nuestro servicio de atención al cliente;
  • envía consultas, comentarios o solicitudes;
  • acepta recibir comunicaciones comerciales cuando estén disponibles.

II. Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica relacionada con su navegación, incluyendo:

  • dirección IP;
  • tipo y versión del navegador;
  • sistema operativo utilizado;
  • fecha y hora de acceso;
  • páginas visitadas;
  • interacción con las funciones del sitio web;
  • información técnica del dispositivo utilizado.

III. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

  • garantizar el correcto funcionamiento de la página web;
  • recordar sus preferencias de navegación;
  • mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario;
  • analizar el uso de nuestros servicios;
  • optimizar nuestras funcionalidades digitales.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

Las cookies no esenciales únicamente se activarán cuando usted haya otorgado su consentimiento, conforme a la normativa aplicable.

Puede gestionar, aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades:

I. Gestión de pedidos y prestación de servicios

Sus datos pueden utilizarse para:

  • gestionar y procesar sus pedidos;
  • confirmar y administrar pagos;
  • organizar la entrega de productos;
  • enviar actualizaciones relacionadas con sus compras;
  • gestionar solicitudes posteriores a la compra.

II. Mejora y mantenimiento del sitio web

Podemos utilizar información técnica y de navegación para:

  • mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma;
  • analizar el comportamiento de los usuarios;
  • optimizar la experiencia de compra;
  • mantener la seguridad y estabilidad del servicio.

III. Seguridad y cumplimiento normativo

Sus datos también pueden ser utilizados para:

  • prevenir actividades fraudulentas;
  • proteger la seguridad de las transacciones;
  • resolver reclamaciones o conflictos;
  • cumplir nuestras obligaciones legales.

4. Comunicación de datos personales a terceros

I. Principios generales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

Únicamente compartimos información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

II. Proveedores de servicios

Podemos comunicar determinados datos a proveedores de confianza, incluyendo:

  • proveedores de servicios de pago;
  • empresas de transporte y logística;
  • proveedores tecnológicos;
  • servicios necesarios para el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.

Estos terceros solo podrán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán aplicar medidas adecuadas de protección de datos.

III. Otros supuestos de comunicación

Podremos comunicar información personal cuando:

  • usted haya otorgado su consentimiento;
  • sea necesario para completar una compra o prestar un servicio solicitado;
  • exista una obligación legal;
  • sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad del sitio web o resolver posibles conflictos.

5. Conservación y protección de los datos

I. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:

  • accesos no autorizados;
  • pérdida accidental;
  • modificación indebida;
  • divulgación no autorizada;
  • uso incorrecto de la información.

II. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

III. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas de protección necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos del usuario sobre sus datos personales

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:

I. Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y obtener una copia de los mismos cuando corresponda.

II. Derecho de rectificación

Puede solicitar la modificación o actualización de datos personales incorrectos o incompletos.

III. Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

IV. Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.

V. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente.

VI. Derecho a presentar reclamaciones

Si considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

VII. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Analizaremos su solicitud y responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

7. Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD

El tratamiento de sus datos personales puede basarse en las siguientes bases legales:

I. Ejecución de un contrato

Utilizamos los datos necesarios para:

  • gestionar pedidos;
  • procesar pagos;
  • organizar entregas;
  • proporcionar asistencia relacionada con sus compras.

II. Consentimiento

Cuando usted nos autoriza expresamente, podemos utilizar sus datos para:

  • enviar comunicaciones comerciales;
  • gestionar suscripciones;
  • proporcionar información sobre productos y servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

III. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

IV. Interés legítimo

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

  • mejorar nuestros servicios;
  • reforzar la seguridad del sitio web;
  • prevenir fraudes;
  • analizar el funcionamiento de la plataforma.

Siempre tendremos en cuenta sus derechos y expectativas razonables de privacidad.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Shoreandfolk

Dirección de contacto:
2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States

Teléfono:
+1 (281) 764-5135

Correo electrónico:
solutions@shoreandfolk.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a sus solicitudes lo antes posible dentro del horario laboral y gestionaremos sus consultas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.