Política de envío

Bienvenido a la tienda online de Shoreandfolk. Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y transparente, hemos establecido la presente Política de envío para informar sobre las condiciones relacionadas con la preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar cuidadosamente esta política antes de completar su compra. Al realizar un pedido, usted confirma que acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Área de entrega

I. Cobertura de envío

Actualmente ofrecemos servicios de entrega dentro de todo el territorio español, siempre que la dirección proporcionada se encuentre dentro de las zonas cubiertas por nuestros operadores logísticos.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales fuera de España.

II. Limitaciones de entrega

En determinadas situaciones, una entrega puede verse afectada por circunstancias externas, incluyendo restricciones logísticas, problemas con la dirección proporcionada, limitaciones del transportista o situaciones de fuerza mayor.

Si surgiera alguna dificultad que impida completar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución adecuada.

2. Gastos de envío e impuestos

I. Condiciones de envío gratuito

Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 115,00 € disfrutarán de envío gratuito.

II. Coste de envío estándar

Para pedidos inferiores a 115,00 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,60 €.

El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

III. Información fiscal

Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable.

El importe final mostrado antes de confirmar la compra incluye todos los impuestos y costes correspondientes, sin cargos adicionales posteriores relacionados con estos conceptos.

3. Preparación del pedido

I. Confirmación y revisión del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo realizará las comprobaciones necesarias, incluyendo:

Disponibilidad del producto.
Información del pedido.
Datos de entrega proporcionados.
Preparación del paquete para el envío.

II. Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

III. Inicio del procesamiento

Los pedidos realizados durante días laborables comenzarán a gestionarse lo antes posible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable disponible.

IV. Posibles retrasos en la preparación

En periodos de alta demanda, campañas promocionales, volumen elevado de pedidos u otras circunstancias especiales, el tiempo de preparación puede variar ligeramente.

Trabajaremos siempre para preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.

4. Plazos de entrega

I. Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es aproximadamente de 7 a 13 días laborables desde la confirmación del pedido.

II. Distribución del plazo

El tiempo total estimado incluye:

Preparación del pedido: aproximadamente 1 a 3 días laborables.
Transporte después del envío: aproximadamente 6 a 10 días laborables.

III. Factores que pueden afectar la entrega

Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones normales de transporte.

La entrega puede verse afectada por circunstancias externas, incluyendo:

Condiciones meteorológicas.
Retrasos logísticos.
Periodos festivos.
Incidencias del transportista.
Restricciones de transporte.
Situaciones de fuerza mayor.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega en todas las circunstancias.

5. Empresas de transporte

I. Selección del transportista

Seleccionamos los operadores logísticos más adecuados según factores como:

Dirección de entrega.
Características del pedido.
Disponibilidad del servicio.
Condiciones de transporte.

II. Gestión del envío

Trabajamos con proveedores logísticos profesionales para garantizar que los pedidos sean entregados de forma segura y eficiente.

III. Información del transporte

Una vez enviado el pedido, enviaremos la información disponible del transporte, incluyendo los datos de seguimiento cuando corresponda.

6. Seguimiento del pedido

I. Confirmación de envío

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información disponible, incluyendo:

Número de pedido.
Confirmación del envío.
Datos de seguimiento cuando estén disponibles.

II. Consulta del estado del envío

Podrá consultar el estado actualizado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada.

Cuando corresponda, también podrá realizar la consulta mediante la herramienta de seguimiento disponible en nuestro sitio web utilizando los datos solicitados.

III. Actualización de información

El estado del envío depende de las actualizaciones proporcionadas por la empresa de transporte.

En algunos casos, puede existir un breve retraso entre la recogida del paquete y la actualización del sistema de seguimiento.

7. Incidencias durante la entrega

I. Productos dañados durante el transporte

Si recibe un paquete con daños visibles o detecta daños en el producto causados durante el transporte, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la gestión de la incidencia, proporcione:

Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del producto.
Número de pedido.
Descripción del problema.

II. Pedidos extraviados

Si un envío se considera perdido durante el transporte, colaboraremos con el cliente y el operador logístico correspondiente para investigar la situación y proporcionar una solución adecuada.

8. Cambios de dirección y cancelaciones

I. Modificación de la dirección de entrega

Si necesita cambiar la dirección de entrega, deberá comunicarse con nosotros antes de que el pedido haya iniciado el proceso de preparación del envío.

Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar los datos de entrega.

II. Cancelación del pedido

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido sea entregado al transportista.

Después del envío, cualquier solicitud deberá gestionarse conforme a nuestra Política de devoluciones y cambios.

9. Responsabilidad del cliente sobre la información de entrega

I. Datos correctos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

Nombre del destinatario.
Número de teléfono.
Dirección completa.

II. Entregas no completadas

Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, incompleta, imposibilidad de contactar con el destinatario o rechazo de recepción, analizaremos la situación según las circunstancias concretas del caso.

10. Recomendaciones al recibir el pedido

Para garantizar una correcta recepción, recomendamos:

I. Revisar el estado del paquete

Antes de aceptar la entrega, compruebe que el embalaje exterior no presenta:

Daños visibles.
Humedad.
Señales de manipulación.

II. Verificar el contenido

Después de recibir el pedido, compruebe que:

La cantidad recibida coincide con el pedido.
El modelo corresponde al solicitado.
El producto se encuentra en buenas condiciones.

III. Conservar información relacionada

Si detecta cualquier incidencia, conserve:

Fotografías del producto y embalaje.
Número de pedido.
Correos electrónicos relacionados.
Documentación del transporte.

Esta información facilitará la resolución de cualquier problema.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con envíos, entregas o incidencias de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de contacto:
2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States

Teléfono:
+1 (281) 764-5135

Correo electrónico:
solutions@shoreandfolk.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro del horario laboral y le ayudaremos con cualquier cuestión relacionada con la entrega de su pedido.