Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

Bienvenido a la tienda online de Shoreandfolk.

En Shoreandfolk nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. Tratamos sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal, así como los derechos que puede ejercer en relación con sus datos.

1. Ámbito de aplicación de la política

Aplicación de la protección de datos

Esta política se aplica a cualquier tratamiento de datos personales realizado cuando usted:

  • visita o navega por nuestro sitio web;

  • crea una cuenta de usuario;

  • realiza una compra o pedido;

  • contacta con nuestro servicio de atención al cliente;

  • utiliza cualquiera de los servicios online disponibles a través de nuestra plataforma.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Shoreandfolk

Tratamos la información personal conforme a los principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y seguridad establecidos por la normativa vigente.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice nuestros servicios, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.

Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar los datos que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

  • nombre y apellidos;

  • dirección de envío;

  • número de teléfono;

  • dirección de correo electrónico;

  • información relacionada con pedidos;

  • información necesaria para procesar pagos;

  • consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica, incluyendo:

  • dirección IP;

  • tipo y versión del navegador;

  • sistema operativo utilizado;

  • fecha y hora de acceso;

  • páginas visitadas;

  • información del dispositivo;

  • datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación de servicios

Sus datos pueden utilizarse para:

  • crear y gestionar pedidos;

  • procesar pagos;

  • organizar la entrega de productos;

  • proporcionar asistencia posventa;

  • enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con sus pedidos.

Funcionamiento y mejora del sitio web

Podemos utilizar determinada información para:

  • garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma;

  • mejorar la seguridad del sitio web;

  • analizar el uso de nuestros servicios;

  • optimizar la experiencia de compra;

  • prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

Comunicaciones comerciales

Cuando usted haya prestado su consentimiento previo, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar:

  • boletines informativos;

  • novedades sobre productos;

  • información relacionada con nuestros servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para:

  • gestionar sus pedidos;

  • procesar pagos;

  • realizar entregas;

  • proporcionar servicios relacionados con sus compras.

Consentimiento del usuario

Cuando usted nos autoriza expresamente, podemos tratar sus datos para:

  • enviar comunicaciones comerciales;

  • gestionar suscripciones;

  • proporcionar información adicional sobre productos o servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales relacionadas con:

  • obligaciones fiscales;

  • registros contables;

  • auditorías;

  • otros requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos basándonos en nuestro interés legítimo para:

  • proteger la seguridad de nuestro sitio web;

  • prevenir fraudes;

  • mejorar nuestros servicios;

  • analizar el funcionamiento de la plataforma;

  • garantizar la continuidad de nuestras operaciones.

En todos los casos, valoramos el equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos como usuario.

5. Cookies y tecnologías similares

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • permitir funciones esenciales del sitio web;

  • recordar preferencias de navegación;

  • mantener el contenido del carrito de compra;

  • mejorar las funcionalidades disponibles;

  • analizar el tráfico y el uso del sitio.

Gestión del consentimiento de cookies

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean imprescindibles para proporcionar los servicios solicitados.

Las cookies no esenciales únicamente se activarán después de obtener su consentimiento cuando así lo requiera la normativa aplicable.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración correspondiente.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Conservación y seguridad de la información personal

Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:

  • accesos no autorizados;

  • pérdida de información;

  • modificaciones indebidas;

  • divulgaciones no autorizadas;

  • usos incorrectos.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, algunos datos personales podrán ser tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente al establecido por la normativa europea.

7. Derechos del usuario conforme al RGPD

Usted puede ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de dicha información.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar cualquier consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados legalmente antes de dicha retirada.

8. Comunicación y compartición de información personal

Principios generales

En Shoreandfolk respetamos la confidencialidad de sus datos personales.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros.

Sus datos únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para:

  • prestar los servicios solicitados;

  • gestionar sus pedidos;

  • procesar pagos;

  • organizar entregas;

  • mantener y mejorar nuestra plataforma;

  • cumplir obligaciones legales aplicables.

Proveedores de servicios externos

Para ofrecer nuestros servicios, podemos contar con proveedores externos que nos ayudan en determinadas actividades, incluyendo:

  • procesamiento seguro de pagos;

  • servicios de transporte y entrega;

  • alojamiento y mantenimiento del sitio web;

  • herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma;

  • servicios de análisis o comunicación cuando estén permitidos por la normativa aplicable.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Obligaciones legales

Podremos comunicar información personal cuando sea necesario para:

  • cumplir obligaciones legales o reglamentarias;

  • responder a solicitudes de autoridades competentes;

  • proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad;

  • prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Modificación de la política

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD cuando sea necesario debido a:

  • cambios en nuestros servicios;

  • mejoras en nuestros procesos internos;

  • modificaciones técnicas de nuestro sitio web;

  • cambios en la normativa aplicable.

Publicación de cambios

La versión actualizada de esta política será publicada directamente en nuestro sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

10. Contacto y ejercicio de derechos

Consultas relacionadas con sus datos personales

Si desea ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por el RGPD, realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o solicitar información adicional sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo.

Atenderemos sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable y podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.

Información de contacto

Empresa:
Shoreandfolk

Dirección:
2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States

Teléfono:
+1 (281) 764-5135

Correo electrónico:
solutions@shoreandfolk.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Nuestro equipo responderá a sus consultas durante el horario laboral y gestionará sus solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos conforme a los requisitos establecidos por el RGPD.