Guía de pago

Bienvenido a la tienda en línea de Shoreandfolk (en adelante, "nosotros"). Para ayudarle a realizar el pago sin contratiempos, hemos preparado la siguiente guía. Por favor, lea estas instrucciones antes de efectuar el pago para garantizar una experiencia de compra fluida.

I. Métodos de pago admitidos

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago con tarjeta bancaria:

Visa
MasterCard

Puede seleccionar su método de pago preferido en la página de pago para completar su pedido.

II. Proceso de pago

Una vez que haya terminado de comprar, siga estos pasos para completar el pago:

Revise su carrito

Verifique que los detalles del producto, las cantidades y la dirección de envío sean correctos.

Proceda al pago

Introduzca su información de envío y seleccione un método de pago disponible.

Complete el pago

Introduzca los datos de pago requeridos según se indique en la página y confirme el pago.

Una vez realizado el pago con éxito, el sistema generará automáticamente su pedido.

Reciba la confirmación del pedido

Tras completar el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos haya facilitado. Este correo incluirá:

Número de pedido;
Detalles del producto;
Importe del pago;
Información de envío;
Estado posterior del procesamiento del pedido.

III. Moneda de pago

Todos los precios de los productos en el sitio web se muestran y se liquidan en euros (EUR).

El importe real que se cargue en su cuenta dependerá de las normas de liquidación de la entidad emisora de su tarjeta.

IV. Información sobre precios e impuestos

Los precios de los productos y los gastos de envío que aparecen en el sitio web ya incluyen los impuestos sobre las ventas aplicables.

El importe total confirmado al finalizar la compra es la cantidad final a pagar; no habrá cargos adicionales por impuestos sobre las ventas.

Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido:

Pedidos de 115,00 € o más: Envío gratuito;

Pedidos inferiores a 115,00 €: Se aplica una tarifa fija de envío de 9,60 €.

V. Procesamiento del pedido tras el pago

Una vez completado el pago, su pedido pasará a la fase de procesamiento.

Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables;

Tiempo estimado de envío: 6 a 10 días laborables tras la expedición.

Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles logísticos y la información de seguimiento.

VI. Motivos habituales de fallo en el pago

Si el pago no se realiza correctamente, puede deberse a una de las siguientes razones:

Se han introducido datos incorrectos de la tarjeta bancaria; Fondos insuficientes en la tarjeta bancaria;
La transacción fue rechazada por la entidad emisora de la tarjeta;
El pago se interrumpió debido a problemas de conexión a la red;
Se aplican restricciones de pago a la tarjeta bancaria.

Si el pago falla, le recomendamos verificar los datos de su tarjeta bancaria e intentarlo de nuevo, o bien contactar a la entidad emisora de la tarjeta para conocer el motivo específico.

VII. Confirmación del pedido y del pago

Una vez realizado el pago con éxito, conserve el correo electrónico de confirmación y el número de pedido para los siguientes fines:

Consultar el estado de procesamiento del pedido;
Realizar el seguimiento del envío;
Solicitar devoluciones, cambios o reembolsos;
Contactar al servicio de atención al cliente para recibir asistencia sobre asuntos relacionados con el pedido.

Si el pago se realiza correctamente pero no recibe el correo electrónico de confirmación en un plazo razonable, revise su carpeta de correo no deseado (spam) o contáctenos de inmediato para realizar las verificaciones pertinentes.

VIII. Seguridad del pago

Para garantizar la seguridad de su pago, verificamos la información necesaria del pedido durante la fase de procesamiento.

Asegúrese de que los datos de pago, la información de envío y los datos de contacto proporcionados sean exactos y auténticos para facilitar la revisión y entrega del pedido.

Es posible que nos comuniquemos con usted para verificar los datos si se requiere una confirmación adicional.

IX. Contáctenos

Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: 2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States

Teléfono: +1 (281) 764-5135

Dirección de correo electrónico: solutions@shoreandfolk.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a sus consultas con prontitud durante el horario laboral y le ayudaremos con cualquier problema relacionado con el pago del pedido.