Guía de pago
Bienvenido a la tienda online de Shoreandfolk. Para ayudarle a completar su compra de forma segura y sencilla, hemos preparado la siguiente guía de pago. Le recomendamos revisar esta información antes de realizar el pago para garantizar una experiencia de compra fluida.
1. Métodos de pago disponibles
Formas de pago aceptadas
I. Pago con tarjeta bancaria
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias compatibles, incluyendo Visa y Mastercard.
II. Selección del método de pago
Durante el proceso de compra, podrá seleccionar el método de pago disponible que prefiera en la página de pago para completar su pedido.
III. Métodos adicionales
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la configuración de la tienda y se mostrarán directamente durante el proceso de compra.
2. Proceso de pago
Pasos para completar una compra
I. Revisión del carrito
Antes de realizar el pago, revise que los productos seleccionados, las cantidades, la información del pedido y la dirección de envío sean correctos.
II. Introducción de la información de pago
Introduzca la información de envío requerida y seleccione el método de pago disponible en la página de pago.
III. Confirmación del pago
Complete los datos de pago solicitados y confirme la operación. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, el sistema generará automáticamente el pedido.
IV. Confirmación del pedido
Después de completar el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante la compra.
La confirmación incluirá información como:
Número de pedido.
Detalles de los productos adquiridos.
Importe total pagado.
Información de envío disponible.
Estado de procesamiento del pedido.
3. Moneda de pago
Moneda utilizada en la compra
I. Moneda principal
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se expresan y procesan en euros (EUR).
II. Importe cobrado
El importe final cargado en su cuenta puede depender de las condiciones de liquidación aplicadas por la entidad emisora de su tarjeta o proveedor de pago.
4. Información sobre precios e impuestos
Precio final de compra
I. Impuestos incluidos
Los precios de los productos y los gastos de envío mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable.
II. Importe final
El importe confirmado en la página de pago representa el importe total que debe abonar el cliente. No se aplicarán cargos adicionales relacionados con impuestos aplicables después de completar la compra.
III. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
Los pedidos con un importe igual o superior a 115,00 € disfrutan de envío gratuito.
Los pedidos inferiores a 115,00 € tienen un coste fijo de envío de 9,60 €.
5. Procesamiento del pedido después del pago
Preparación y envío del pedido
I. Inicio del procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en la fase de preparación.
II. Tiempo de preparación
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
III. Tiempo de transporte
El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 6 a 10 días laborables después del envío.
Para consultar información detallada sobre la preparación, transporte y entrega, consulte nuestra Política de envío.
IV. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, enviaremos un correo electrónico con la información logística disponible y los detalles de seguimiento correspondientes.
6. Motivos habituales de fallo en el pago
Problemas durante la transacción
I. Datos incorrectos
El pago puede fallar si los datos introducidos de la tarjeta bancaria son incorrectos o están incompletos.
II. Fondos insuficientes o restricciones bancarias
La transacción puede ser rechazada debido a fondos insuficientes, restricciones establecidas por la entidad emisora de la tarjeta o medidas de seguridad bancaria.
III. Problemas técnicos
El pago puede interrumpirse debido a problemas de conexión, errores temporales del sistema u otros factores técnicos.
IV. Recomendaciones
Si el pago no se completa correctamente, revise la información introducida e intente realizar la operación nuevamente. Si el problema continúa, le recomendamos contactar con la entidad emisora de su tarjeta o proveedor de pago.
7. Confirmación del pedido y del pago
Información posterior al pago
I. Conservación de la confirmación
Después de completar el pago correctamente, recomendamos conservar el correo electrónico de confirmación y el número de pedido.
II. Uso de la información del pedido
La información de confirmación puede utilizarse para consultar el estado del pedido, realizar seguimiento del envío o solicitar asistencia relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos.
III. Falta de confirmación
Si el pago se ha realizado correctamente pero no recibe el correo electrónico de confirmación en un plazo razonable, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
8. Seguridad del pago
Protección de la información de pago
I. Protección durante el procesamiento
Durante el procesamiento del pedido, verificamos la información necesaria para ayudar a proteger la seguridad de la transacción.
II. Información correcta del cliente
Asegúrese de proporcionar información precisa y completa de pago, envío y contacto para facilitar la correcta gestión del pedido.
III. Verificación adicional
En algunos casos, podremos ponernos en contacto con usted para confirmar información adicional relacionada con el pedido antes de completar el procesamiento.
9. Contacto
Atención al cliente
I. Información de contacto
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago o necesita ayuda relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
II. Datos de contacto
Dirección de contacto: 2 Mesa Rdg, Abilene, TX 79606, United States
Teléfono: +1 (281) 764-5135
Dirección de correo electrónico: solutions@shoreandfolk.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro del horario laboral y le ayudaremos con cualquier problema relacionado con el proceso de pago o su pedido.